3.15在際，天津市消費者協會公布了2021年度消費維權重點案例，家居作為投訴的“重災區”，衛浴一直是消費者“又愛又恨”的產品，即便是大品牌，品牌售后和維修等問題，被消費者不斷詬病。
新金融記者從多個平臺獲悉，不少消費者反映，美標衛浴存在產品質量差、售后拖沓等問題，嚴重影響消費者使用體驗。
2020年3月，她通過某電商平臺購買一臺5500元的美標智能一體馬桶，然而10個月后，也出現馬桶沖水、烘干、清洗功能失效，她多次售后維修，在此期間嚴重影響家人正常使用馬桶，極不方便。
“這款美標衛浴智能馬桶兩個月內至少修過5次，我心態真快崩了!最近一次馬桶換件修好后，又出現了上述問題，導致無法正常使用。于是，我再次聯系美標衛浴售后客服，上門安裝師傅卻表示因為沒有干濕分離，才會頻繁失效，這令竇女士非常氣憤：“北方室內濕度只有50%，已經十分干燥，而且整個購買、安裝過程都沒有人提起這個問題。”并表示在經過官方渠道投訴后，并沒有任何人處理。”
在淘寶美標衛浴官方旗艦店的評價中，一款折后3999元的新品高端智能一體馬桶的100多條評價中，也有多位消費者給出不好的使用感，包括“馬桶圈提上去自己就會掉下來”、“才用了幾天馬桶就沖不下去水，安裝工還向消費者要100元。”、“三角閥質量太次”等等。
