2025年“618”大促硝煙散盡，東鵬控股以服務(wù)+銷量“雙料冠軍”之姿強(qiáng)勢突圍——不僅連續(xù)四年蟬聯(lián)天貓瓷磚品類TOP1，更在今年一舉包攬京東、天貓雙平臺(tái)四項(xiàng)冠軍：京東“墻地面材料”、“瓷磚行業(yè)”全周期排行榜第一，天貓“瓷磚/巖板行業(yè)品牌成交榜第一”，并摘得“天貓家裝全周期Top10店鋪優(yōu)質(zhì)服務(wù)榜第一”。
2025年，家居消費(fèi)呈現(xiàn)鮮明的“場景化”與“服務(wù)化”特征。隨著健康、智能、舒適等家居場景的消費(fèi)投入持續(xù)加大，具備整體空間解決能力的品牌更受青睞。作為瓷磚行業(yè)新零售的領(lǐng)跑者，東鵬控股聚焦深耕終端賦能，不斷推進(jìn)線上線下雙聯(lián)動(dòng)的新零售模式創(chuàng)新，依托數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全渠道、個(gè)性化、智能化的購物體驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理。通過多年沉淀，東鵬已從初期的“O2O”模式演進(jìn)至“O+O”模式，成功跨越新零售1.0至新零售3.0階段。
本次618大促，東鵬控股通過線上線下融合的場景體驗(yàn)與全周期服務(wù)，不僅滿足了消費(fèi)者對(duì)便捷、透明、可靠服務(wù)的核心訴求，更深度綁定了“家經(jīng)濟(jì)”升級(jí)浪潮中的用戶價(jià)值。借勢“以舊換新”政策紅利，東鵬控股打通線上國補(bǔ)通道，讓惠民措施24小時(shí)直抵終端；依托智能供應(yīng)鏈與場景化體驗(yàn)平臺(tái)，全國經(jīng)銷商快速高效響應(yīng)與執(zhí)行，構(gòu)建起“精準(zhǔn)引流-高效轉(zhuǎn)化-無憂交付”的全周期服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全域曝光1.4億人次，派單數(shù)同比增長26%+。
當(dāng)下，服務(wù)能力已成為家居電商下半場的關(guān)鍵勝負(fù)手。東鵬控股此次同時(shí)登頂銷量榜與服務(wù)榜，彰顯其以用戶為中心鍛造的全周期服務(wù)能力。而這不不僅僅是單一品牌的戰(zhàn)績，更清晰勾勒出在智能化、綠色化、服務(wù)化浪潮席卷下，中國建材家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與價(jià)值躍遷的未來圖景——正從單純的價(jià)格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向以數(shù)字化為支撐的全鏈路服務(wù)體驗(yàn)競爭。
