隨著追求個(gè)性化家居的消費(fèi)者越來(lái)越多，直接向廠家定制各種家具也逐漸成為不少人追逐的目標(biāo)和市場(chǎng)的新寵。在采訪中，信息時(shí)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，由于定制家具市場(chǎng)很多方面還不規(guī)范，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就面臨著換貨難，無(wú)法退貨的局面，不少消費(fèi)者興趣不大。

市場(chǎng)需求

家居個(gè)性化追求催熱定制家具

周先生在廣州各大家居賣場(chǎng)逛了整整一個(gè)月，都沒(méi)有挑中擺在臥室里的沙發(fā)：“現(xiàn)在的家具種類多是多，但是設(shè)計(jì)千篇一律，不能凸顯我家的特色，要是能夠按照我的想法定制一款，即使貴一些，也無(wú)所謂。”

和周先生有同樣想法的人并不在少數(shù)。在凸顯個(gè)性的時(shí)代里，人們逐漸厭倦了“千家一面”，都希望按照自己的想法制作出真正想要的家具，以彰顯自己與眾不同的個(gè)性。除此之外，定制家具還能充分合理地利用有效的居室空間，使居室的整體感得到加強(qiáng)。

定制家具往往被消費(fèi)者單純地理解為打造特殊尺寸或造型的家具，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，真正意義上的“定制”是涵蓋了設(shè)計(jì)、布置、制作工藝等各方面的定制，此類服務(wù)在歐美早已流行。很多家具企業(yè)就是瞅準(zhǔn)這一點(diǎn)，開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)軍定制家具市場(chǎng)。

發(fā)展趨勢(shì)

不退貨換貨難或成行業(yè)發(fā)展瓶頸

記者在順德順聯(lián)家具城采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多中小型的家具廠都提供一定的定制服務(wù)，主要以更改家具尺寸、顏色為主。但銷售人員均表示，定制的家具售后不能退貨。退貨難成為消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)的一大阻礙。

廠址位于東莞厚街的一家小型家具廠的銷售人員向記者解釋道，由于定制家具的尺寸與定型家具不同，一般都是有特殊要求的消費(fèi)者使用的，退貨后不好處理，因此定制家具不能退就成了一個(gè)“潛規(guī)則”。

對(duì)此，伍少波表示，銷售定制家具的企業(yè)應(yīng)該在前期就做好風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備，與客戶進(jìn)行良好的溝通是最重要的。對(duì)于退貨如何處理，他告訴記者，只要產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，可以放在展廳進(jìn)行展示，或者打折進(jìn)行二次銷售。

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